為進一步優化營商環境，激發市場主體活力，泰安高新區行政審批服務部聚焦食品經營許可辦理過程中的難點、堵點問題，主動作為，精準施策，通過一系列創新舉措，顯著提升了辦事便利度和群眾滿意度，為區內食品經營行業的健康發展提供了有力支撐。

一、優化流程，推行“一窗受理、集成服務”

部門對食品經營許可申請流程進行全面梳理和再造，打破原有按環節分窗辦理的模式，整合設立綜合受理窗口。申請人只需到一個窗口、提交一套材料，即可完成從咨詢、受理到材料流轉的整個前期流程。內部通過強化部門協同與信息共享，實現材料內部流轉、并聯審批，大幅減少了申請人往返多個窗口、重復提交材料的時間和成本。

二、強化指導，提供“前置介入、精準輔導”

針對申請人在籌備階段常因場地布局、設施設備、管理制度等不符合審查要求而導致反復整改的問題，行政審批服務部變“被動審批”為“主動服務”。通過開設線上咨詢專欄、公布標準化布局示例圖、設立咨詢熱線及線下指導專窗等方式，提供全方位、前置化的指導服務。工作人員可根據申請人擬經營項目，提供個性化的籌備建議和材料清單，有效降低了因不合規導致的申辦失敗率和時間延誤。

三、數字賦能，實現“線上申報、智能審批”

依托省市一體化政務服務平臺，全力推廣食品經營許可全流程網上辦理。申請人可通過平臺在線填寫申請表、上傳電子材料，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。積極探索智能輔助審批應用，對標準化程度高的許可事項，系統可進行自動比對和預審，縮短人工審核時間，提高審批效率。辦理進度和結果均可在線實時查詢，審批通過的許可證還可選擇免費郵寄送達，實現“不見面審批”和“一次辦好”。

四、精簡材料，落實“告知承諾、極簡審批”

在風險可控的前提下，對部分許可變更、延續等事項，積極推行告知承諾制。申請人書面承諾符合審批條件并提交必要核心材料后，部門可當場作出審批決定，事后加強核查監管。此舉大幅精簡了申請材料，壓縮了辦理時限，使守信經營者享受到更快捷的審批服務。持續清理各類無謂證明和重復材料，推行證照信息共享調用，切實為企業群眾減負。

五、延伸服務，打造“幫辦代辦、全程無憂”

針對不熟悉網絡操作或有特殊需求的申請人，服務大廳配備專業的幫辦代辦人員，提供從網上注冊、表格填寫到材料上傳的“一對一”全程免費協助。對于重點園區、大型商業綜合體等市場主體集中區域，還提供上門集中受理、政策宣講等定制化服務，將審批服務延伸到“家門口”。

六、完善反饋，建立“好差評、持續改進”機制

全面實施政務服務“好差評”制度，辦事企業和群眾可通過現場評價器、二維碼、政務平臺等多種渠道，對食品經營許可服務的各個環節進行評價。行政審批服務部建立差評核實、整改、反饋閉環機制，將評價結果作為優化流程、改進服務、考核工作人員的重要依據，推動服務水平持續提升。

通過上述六項舉措的系統推進，泰安高新區食品經營許可的辦理時限平均壓縮了40%以上，材料精簡率達30%，企業群眾辦事的便捷度、體驗感和獲得感顯著增強。下一步，泰安高新區行政審批服務部將繼續堅持以人民為中心的發展思想，深化“放管服”改革，探索更多便利化創新舉措，為營造一流營商環境、服務高質量發展貢獻力量。